Reserveringsvoorwaarden

De hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op gasten die hun verblijf rechtstreeks bij Golden Lakes Village hebben geboekt (via telefoon, e-mail of website).

De algemene annuleringsvoorwaarden en de annuleringsgarantie zijn niet van toepassing op privéverkopen, flitsaanbiedingen en promoties die door onze partners touroperators worden verspreid, noch op flitsaanbiedingen die door Golden Lakes Village in bepaalde periodes van het jaar worden aangeboden.

Algemene annuleringsvoorwaarden

Wanneer u uw verblijf rechtstreeks bij Golden Lakes Village boekt, hebt u recht op een gratis annulering tot 1 maand voor aankomst.

• Als u tussen 30 en 15 dagen voor aankomst annuleert, wordt 50% van de reservering in rekening gebracht en niet terugbetaald.
• Als u minder dan 15 dagen voor aankomst annuleert, wordt 90% van de reservering in rekening gebracht en niet gerestitueerd.
• Als u op de dag van aankomst annuleert, wordt 100% van de reservering in rekening gebracht.

Gratis annuleringsgarantie

Als gast van Golden Lakes geniet u van een annuleringsgarantie die u toelaat uw verblijf kosteloos te annuleren (behalve 25€ dossierkosten) wanneer u verhinderd bent om één van de volgende redenen:

• dood (1e graad),
• redenen van ziekte,
• ziekenhuisopname,
• verlies van werkgelegenheid.

Deze verzekering is geldig voor alle annuleringen tot 2 dagen voor uw aankomstdatum en alleen op vertoon van officiële bewijsstukken (medisch attest, ontslagbewijs, enz.).

Bijzondere annuleringsvoorwaarden - privilegekaart

Als u een privilege card* heeft, profiteert u van soepelere en voordeligere annuleringsvoorwaarden dan anderen. U kunt kosteloos annuleren, om welke reden dan ook, tot 15 dagen voor de aankomstdatum.

* op voorwaarde dat de kaart aan u toebehoort en op dezelfde naam staat als de persoon die de reservering heeft gemaakt.

Bijzondere annuleringsvoorwaarden COVID

Naar aanleiding van de COVID19-crisis hebben wij enkele speciale annuleringsvoorwaarden toegevoegd, zodat iedereen met een gerust hart zijn volgende vakantie kan boeken.

In de volgende gevallen:

• de gast is positief op Covid op het moment van het begin van het verblijf;
• het domein is gesloten om redenen die verband houden met Covid 19;
• de gast kan niet reizen wegens insluiting, grenssluitingen en/of quarantainemaatregelen bij terugkeer van vakantie.

Als gast van Golden Lakes krijgt u uw hele vakantiebudget terug. De terugbetaling zal ofwel gebeuren in de vorm van een waardebon die 18 maanden geldig is, ofwel in de vorm van een terugbetaling van het reeds betaalde bedrag (binnen 60 dagen).

Indien u dit wenst, kunt u ook de data van uw verblijf wijzigen door het uit te stellen naar een latere datum (onder voorwaarden*).

* Afhankelijk van beschikbaarheid en mits betaling van een supplement gelijk aan het verschil tussen de prijs van het oorspronkelijke verblijf en de prijs van het verblijf op de nieuwe data.